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　　2017年导游考试备考期间，光华教育特收拾2017年导游证考试技巧心得：景点讲解4大窍门，供咱们学习参阅！

　　一、填鸭式解说不行取

　　游客不肯听导游员的解说，其因素有很多，有的是疲惫太累不肯听导游员解说，也有的是导游员解说水平很通常，提不起游客的爱好，还有的是导游员给游客沟通的时刻太少以及游客忙于自个的事情或在思考疑问，等等。

　　游客不肯听解说，导游员首先要操控自个的心情，并剖析其因素，然后在依据具体情况对症下药。比方，游客自感疲惫太累，那导游员要给予游客必定的歇息时刻，有时在旅途中也要发起游客抓紧时刻留意歇息，此刻，自个也不要多解说介绍。假如对导游员有定见，那导员要及时调整解说内容，既突出重点，又不罗罗嗦嗦，尽力把导游词讲出新意和特征，以此来诱发游客的联想和爱好。假如游客的沟通时刻太少，那导游员在组织旅行项目时要略微放宽松些，给他们恰当的沟通时刻。若游客在忙于个人的事务以及思考自个的疑问时，导游员不要去打扰他们。

　　二、景点解说要精彩

　　景点解说是导游员的重头戏，也是游客较为看好的旅行商品之一。为此，解说好景点，让游客高兴满意是极为重要的。导游员要在操控时刻的基础上，有用运用各种导游窍门，突出重点，讲出新意。

　　在景点解说中，导游员要依据不一样的目标和文化层次，因人而异地挑选好解说内容。游客层次高导游人员要讲的深一些，游客层次低导游人员要讲的浅一点，通俗一点。在运用导游窍门上也是如此。比方对通常的游客，导游员可多一些真假结合法、问答法、借用故事法、拟人比方法以及活用数字法，等等。而对层次较高的游客可运用画蛇添足法、制造悬念法、设置疑问法、奇妙交叉法以及宛转诙谐法，等等。

　　导游员在解说前，首先要有意识地“占据”最好方位，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米摆布即可。导游员的语音大小凹凸要依据其时的环境而定，手势的起伏不要过大，解说的景点空间间隔跨过也不要过大。

　　三、观念相左莫强求

　　在旅途中，导游员所宣传解说的观念和内容与外国游客持有的观念发作对立和不合，这属正常景象。其间的因素也是多方面的，有国情的不一样，有东、西方文化上的区别，也有意识形态范畴里的不一样，等等。

　　依据上述情况，导游员要改动游客在其本国所承受的教学以及长时间构成的观念是十分艰难的。游客天然也不行能压服导游员。在这种情况下，导游员的观念要明显，态度要坚决，要依据党和国家的有关方针予以准确的答案。既要阐明中国公民尊敬世界各国公民所挑选的开展路途，也要阐明期望各国公民尊敬咱们所挑选的开展路途。当然，在和外国游客的往来中要留意话题的挑选，要留意讲究求同存异，留意文化区别带来的障碍。避开不一样点，寻求共同点。导游员在宣传解说时也应当这么，要尽量回避上述几个不一样而形成的隔膜和冲突，力求相互谅解，千万不行强求。 源：考试资料网

　　四、打扰解说要镇定

　　导游员在解说时，有单个游客会打扰导游员的解说，此种景象的呈现无非有几种因素：一是有单个游客喜爱在众人面前夸耀自个的学问。二是游客对导游员所讲的内容持有不一样定见和观念。三是导游员所讲内容和知识的确存在疑问。四是游客知道的内容要比导游员讲的多并且更丰富。

　　假如导游员在介绍景点时遇到有单个游客打扰你的解说时，此刻，导游员最好镇定想一想或仔细剖析一下情况，若来不及细想和剖析，导游员无妨选用“先人后己”的方法，即可以先让那位游客暂时作为一名“解说员”。游客解说的欠好也不要紧，在他解说完后，有导游员给予弥补，当然，要尽量必定和欣赏游客讲的好，讲得合理和有特征有些。假如游客解说得的确精彩和游水平，那么，导游员就要放下架子好好的向人家学习。有必要留意的是：导游员切忌不能让游客反客为主，自个要牢牢把握住全部旅行团队的主动权，让游客暂时解说一下景点内容意图是在于平缓一下为难的局面，而绝不是被及单个游客牵着鼻子走，更不能让他来操控全部团队。

　　假如游客对导游员所讲内容持有不一样定见和观念，导游员也用不着和游客争，更不要翻脸，而是在求同存异的基础上，单个的、友爱地与其沟通、讨论，相互扬长避短。要知道旅行团队的中心和魂灵是导游员，假如导游员失去了应有的效果，那团队也失去了实际上的含义。