编辑:admin1 日期:2017-11-21
服务准备
准备工作是做好全陪服务的重要环节之一。
(一)熟悉接待计划
上团前,全陪要认真查阅接待计划及相关资料,了解所接旅游团的全面情况,注意掌握该团重点游客情况和该团的特点。
1、记住旅游团的名称(或团号)、国别、人数和领队姓名。
2、了解旅游团成员的民族、职业、姓名、年龄、宗教信仰、生活习惯等。
3、了解旅游团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况。
4、 掌握旅游团的行程计划、旅游团抵离旅游线路各站的时间、所乘交通工具的航班(车、船)次,心脏交通票据是否订妥或是否需要确认有无变更等情况。
5、 熟悉全程中各站的主要参观游览项目,根据旅游团的特点和要求,准备好讲解和咨询解答内容
6、了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜
7、摘记有关地方接待单位的电话和传真号码,以便于联系
(二)物质准备
上团前,全陪要做好必要的物质准备,携带必备的证件有有关资料,其中包括:
1、必带的证件:本人身份证、导游证、边防通行证等
2、所需结算单据和费用:拨款结算单、支票、旅差费等
3、旅游团接待计划、日程表、旅游宣传品、行李卡、徵记、全陪日志等
(三) 与接待社联系
接团前一天,全陪应同接待社取得联系,互通情况,妥善安排好相关事宜。
咨询热线: 022-58697302
咨询地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室
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