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干好地接导游需要具备以下条件

编辑:guanghua 日期:2018-01-27

地接导游员也称地陪或直接简称地接。是导游员(全陪、出境领队、地陪)的一种,也是对导游职业素养要求最高的。导游是旅游活动的直接执行者,地陪导游是旅游目的地的导游,所以也是执行团队计划的最主要执行者。
 
优秀的地陪必须具备以下素质
 
(1)服务准备:首先熟悉并研究接团通知单,掌握交通票据情况,联系司机,核实团队抵达时间及住房与餐饮,其次踩点做好知识准备,灵活编制最佳接待日程表,最后做好物质准备,形象准备,心理准备和接待特殊要求与特殊团队的准备。
 
(2)迎接准备:核对航班(包括车次、船次)并与司机联系共赴机场(或车站、码头),迎接并辨认团队,核对团队情况,交接行李,等车并致欢迎辞,调整时差,首次沿途导游,商量并宣布日程安排。
 
(3)饭店入住服务:协助办理住店手续,介绍饭店设施,宣布集合时间与地点,监督行李进房,商定并通知叫早、用餐时间,饭店内用餐服务,协助兑换外币,监督饭店履行合同。
 
(4)参观游览服务:预报天气,清点人数,途中导游,宣布开车时间、地点,签单或购票入门,逐景导游讲解,解疑答问,出景点登车,清点人。
 
(5)餐饮服务:用餐地点、餐饮服务注意事项、在社会定点餐馆订餐的原则都要详细理解和对待,特殊情况要很好的应付。
 
(6)购物服务:遵守购物服务的原则,进定点商店购物的时间选择。
 
(7)加点与团队夜生活:了解加点的前提和团队夜生活的注意事项。
 
(8)其他服务:参观、会见服务,会议旅游。
 
(9)送客服务:机(或车、船)票四核实与机票确认,确定并通知出行李、最后一餐及出发的时间,强调行李托运规定及准点出发的必要性,签团队结算单,出行李、办理离店手续,保证准点出发,途中致欢送辞,办理登机(车、船)手续及行李托运,请客人填写接团质量单,协助团队过安检,告别,回社汇报小结,交清单据物品,报账。
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