< 返回 聚焦热点

　一. 服务准备

　　(一)业务准备：1. 熟悉接待计划;2. 落实接待事宜。

　　(二)物质准备：1. 领取必要的票证和表格;2. 备齐上团证件和物品。

　　(三)语言和知识准备

　　(四)心理准备

　　二. 接站服务

　　(一)接站前的服务准备：1. 确认交通工具的抵达时间;2. 与司机联系。

　　(二)旅游团抵达后的服务：1. 找认旅游团;2. 认真核实，以防错接;3. 如果有行李车为旅游团运送行李，地陪要认真与行李员移交行李;4. 集合登车。

　　(三)途中服务：1. 致欢迎辞;2. 调整时间;3. 首次沿途导游;4. 介绍将下榻的饭店;5. 分发旅游宣传品。

　　三. 入住饭店服务

　　①协助办理住店手续;②介绍饭店设施;③照顾行李进房;④协助处理有关问题;⑤安排叫早时间;⑥带领旅游团用好第一餐。

　六.其他服务

　　(一)餐饮服务：

　　1. 计划内的团队用餐：(①核实用餐情况;②引领旅游团者进餐厅;③解决可能出现的问题;④结账;⑤离开餐厅带好随身物品);2. 品尝风味。

　　(二)购物服务;

　　(三)文娱活动方面的服务;

　　(四)会见服务。

　　七.送站服务

　　(一)送站前的工作：①核实、确认交通票证;②商定叫早和出发时间;③协助饭店与旅游者结清账目;④归还证件。

　　(二)离店服务：①提醒;②退房;③行李;④登车。

　　(三)送行服务：①征求意见和建议;②致欢迎辞;③提前到达机场或车站;④办理离站手续;⑤与司机结账。

　　八.后续工作：①结账;②处理遗留问题;③总结汇报。

　　为了满足导游学员对地接工作的需要，我机构特聘请具有十年带团经验的旅游业内资深导游讲授天津地接导游课程

天津地接导游培训班：实用才是目标，就业才是根本，赚钱才是王道！

　　【培训特色】：

　　1、天津唯一开设地接导游面授现场班的培训机构。

　　2、天津唯一拥有景区现场实操课程的培训班。

　　3、天津唯一设置跟团实践的培训学校。

        4、景点讲解+购物能力双培训（天津仅此一家）。

　　5、具有十年带团经验的旅游业内资深导游全程讲解。

　　6、参加本培训班学员将享受2017年本中心全年优先上团权。

　　7、培训结束后条件合格者100%推荐就业，学成即就业。

报名热线：15022510736（欢迎加微信咨询，有资料分享哦~）

　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室

　　报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片